Poiché è possibile che alcuni difetti si manifestino dopo il periodo di 30 giorni, è previsto un periodo di garanzia di un anno durante il quale è possibile presentare un reclamo per un prodotto difettoso seguendo la stessa procedura.
Nel caso in cui sia necessario richiedere un reclamo in garanzia, seguire la seguente procedura:
- Dovete contattarci dalla schermata “Stato dell'acquisto” tra il 31 e il 365 giorno dalla vendita (1 anno) richiedendo la riparazione del dispositivo.
- Da Wallapop vi forniremo un codice di restituzione.
- Una volta ricevuto il dispositivo restituito, il venditore deve controllarlo e ripararlo o sostituirlo (nel caso in cui non sia possibile ripararlo). Se nessuna di queste due opzioni è possibile, deve prendere in considerazione la possibilità di offrire un rimborso.
- Quando il dispositivo viene riparato o sostituito, il venditore ci contatterà in modo da ottenere l'etichetta per rispedire il dispositivo all'utente.
In caso di utilizzo della garanzia, la restituzione è gratuita per voi acquirenti, a condizione che il motivo non sia escluso dalla garanzia.