- Diffida degli utenti che ti chiedono il numero di telefono, l’indirizzo email o che ti inviano un link per l’acquisto tramite chat o al di fuori di essa.
- Per effettuare una transazione, l'acquirente o il venditore NON avrà mai bisogno dei tuoi dati personali o di contatto, né ti chiederà di cliccare su un link per completare l'acquisto. Tutti i dati necessari sono registrati in modo sicuro su Wallapop.
- Effettua le spedizioni tramite Wallapop Spedizione. Le spedizioni tramite Wallapop Spedizione avvengono sempre nella chat dell'applicazione. Per vendite o acquisti autentici, una terza voce di Wallapop compare nella chat in una bolla blu. Non è una chat "regolare" (testo nero su sfondo bianco).
- L'acquirente o il venditore non deve inviarti un link con l'offerta tramite WhatsApp o email. Le spedizioni con Wallapop Spedizione rimangono sempre all'interno della chat dell'applicazione.
- Wallapop, né alcuno dei suoi servizi come l’assistenza clienti, ti contatterà attraverso la chat di Wallapop.
- Diffida delle comunicazioni ricevute via email che sembrano provenire da Wallapop, specialmente se contengono errori di ortografia, stemmi della polizia o riferimenti a "wallapay" (walapay, wala pay).
- Wallapop utilizza solo email ufficiali. Diffida degli indirizzi email con domini diversi (ad esempio, Gmail, Hotmail, ecc.).
- Valuta l'affidabilità dell'acquirente controllando:
- La sua anzianità.
- Le sue valutazioni.
- La verifica del profilo.
- Gli altri prodotti in vendita.
- Cerca un altro acquirente se la persona con cui chatti non ti ispira fiducia o dubiti della veridicità del suo profilo. Sicuramente troverai un altro utente.
- Wallapop non ti chiederà mai la password né ti invierà messaggi con link per promuovere gratuitamente i tuoi annunci.
Sicurezza nei pagamenti
Per i venditori
- Non è necessario aggiungere i dati della tua carta di credito per effettuare una vendita. Sarà richiesto fornire i dati del tuo conto bancario solo al momento di prelevare il denaro dal Portafoglio. Questi dati non sono necessari prima né per completare la vendita.
- Non accettare pagamenti tramite bonifici al di fuori di Wallapop. Effettua le transazioni di persona o tramite Wallapop Spedizione, poiché tutti i pagamenti effettuati tramite il sistema di Wallapop sono protetti e ti consentono di ricevere assistenza in caso di problemi.
- Non ti verrà mai richiesto un pagamento per ricevere un acquisto. Le spese sono sempre a carico dell'acquirente.
Per gli acquirenti
- Effettua tutti i pagamenti tramite Wallapop Spedizione o di persona, poiché solo in questi casi la tua transazione sarà protetta da Wallapop e potremo aiutarti se qualcosa non va come previsto.
- Con il nostro sistema di spedizioni, puoi verificare il prodotto fino a 48 ore dopo averlo ricevuto.
- Se effettui una transazione di persona, ti consigliamo di utilizzare la scansione del QR per pagare con carta o con il saldo del Portafoglio.
- Per acquistare, seleziona il tuo metodo di pagamento preferito nell'app e segui le istruzioni. Non ti chiederemo mai informazioni aggiuntive al di fuori dell'app.
Quando inserire i dati della tua carta e/o conto bancario per un acquisto o una vendita
Il Portafoglio di Wallapop è il modo più sicuro per gestire le tue transazioni. Dovrai inserire i tuoi dati bancari solo al momento della validazione di questa sezione:
Passaggi:
- Verifica la tua identità tramite l'app o il sito web di Wallapop.
- Aggiungi il tuo conto bancario o la carta dalla sezione Profilo > Portafoglio.
- Durante questo processo, evita di cliccare su link esterni o uscire dall'app.
Segnala comportamenti sospetti
La nostra priorità è mantenere una comunità sicura e affidabile, e la tua collaborazione è fondamentale. Se riscontri comportamenti sospetti o inappropriati, segnalali immediatamente a Wallapop. Puoi anche bloccare un utente.
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