Forse hai qualche dubbio durante il processo di spedizione del prodotto acquistato. Ma non ti preoccupare, abbiamo tutte le risposte!
Come tracciare la spedizione?
Puoi controllare lo stato della spedizione in ogni momento. Per maggiori dettagli, vedi il seguente articolo:
Cosa significa segnare "L'articolo è ok"?
Quando riceverai il tuo prodotto e confermi che è uguale da quanto descritto nell'annuncio, i soldi verranno trasferiti al venditore. Tieni presente che da quel momento non potrai aprire alcun tipo di reclamo.
Come aprire una contestazione
Se entro le 48 ore lavorative dalla consegna del pacco ti accorgi che il prodotto ricevuto è diverso da quanto descritto o non funzionante, puoi contattarci per aprire una contestazione per restituirlo. Un nostro agente di Wallapop controllerà la contestazione. Per maggiori dettagli, vedi il seguente articolo:
Come fa Wallapop a proteggere le transazioni?
In Wallapop abbiamo delle misure di protezione che rendono sicura ogni transazione:
- Sicurezza nel processo di pagamento
- Garanzia di rimborso
- Reso gratuito
- Assistenza durante tutto il processo
È per questo motivo che al prezzo del prodotto ci aggiungiamo delle spese di assicurazione. Per ulteriori informazioni vedi:
Quando posso richiedere un rimborso?
Puoi avere un rimborso nei casi in cui la vendita non viene effettuata: acquisto annullato, consegna non effettuata, reso, ecc. In questi ed altri casi simili, provvederemo alla restituzione dell'importo pagato. Per maggiori dettagli, vedi il seguente articolo: