Nel caso in cui Poste Italiane non accetti il pacco, è possibile che superi le misure consentite o che il venditore non abbia selezionato correttamente il peso sull'annuncio.
Il peso massimo consentito è di 30 kg per spedizione compreso imballo.
Per quanto riguarda le dimensioni, la somma di lunghezza, altezza e larghezza non può superare i 150 cm. La lunghezza, invece, non può superare i 100 cm.
Se il peso non è corretto, il venditore dovrà annullare la transazione con il pulsante apposito che nella sezione "Spedizione".
Una volta fatto, sarà già possibile modificare il prodotto e le informazioni relative al peso, selezionando la fascia corretta (tra 0 e 30 kg). Il rimborso dell'importo della transazione verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato dall'acquirente. L'importo si rifletterà in un periodo di 2-8 giorni a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, vedi: Quando mi arriva il rimborso.
Per modificare il peso del prodotto, dovrai accedere all'annuncio e fare clic sull'icona della matita in alto a destra. Il campo modificabili "Spedizione" permette scegliere la fascia di peso che si adatta al prodotto. e una volta selezionata, fai clic sul pulsante "Aggiorna prodotto".
Una volta modificato il peso del prodotto, è necessario chiedere all'acquirente di rifare la transazione e quindi è possibile generare un nuovo codice di spedizione.
Per ulteriori informazioni vedi: Dimensioni e pesi e Annulla la spedizione una volta accettato l'acquisto.