Hai qualche dubbio sul processo di spedizione del prodotto appena venduto? Non ti preoccupare, abbiamo le risposte!
Preparare il prodotto per la spedizione
Ti consigliamo di utilizzare imballaggi o scatole che proteggano il prodotto. È necessario attaccare le informazioni di spedizione sul pacco. Il peso del pacco non deve superare il peso massimo indicato nell'annuncio del prodotto. Se il peso è superiore da quanto indicato, non sarà accettato da Poste Italiane. Per maggiori dettagli, vedi il seguente articolo:
Come tracciare la spedizione?
Puoi controllare lo stato della spedizione in ogni momento. Per maggiori dettagli, vedi il seguente articolo:
Come verificare la mia identità?
Affinché tu possa ricevere il pagamento per le tue vendite, i regolamenti bancari europei ci richiedono di verificare la tua identità. È un processo che devi fare solo una volta, purché utilizzi lo stesso conto bancario. Se modifichi il conto bancario dovrai verificare la tua identità di nuovo. Il processo è semplicissimo:
Cosa succede se l'acquirente apre una contestazione?
Quando l'acquirente non sia soddisfatto del prodotto ricevuto può aprire una contestazione. In tale caso Wallapop effettuerà una revisione per prendere una decisione. Sarai contattato da noi in qualità di venditore per essere informato sulla contestazione e per fornirci dell'informazione che ci possa servire a risolvere il caso.
Quando e come mi arrivano i soldi?
Riceverai l'importo istantaneamente nel portafoglio quando l'acquirente confermerà che il prodotto è OK. Il portafoglio è la funzionalità gratuita di Wallapop che rende più semplice il controllo delle vendite. Con il saldo del portafoglio puoi acquistare prodotti su Wallapop o, se lo preferisci, trasferirlo al tuo conto bancario.