Wallapop è tutto per te: ecco perché ci impegniamo a rendere la tua esperienza sulla nostra piattaforma la migliore possibile. Abbiamo messo insieme alcune linee guida e politiche per aiutare tutti a giocare bene.
Utilizzando Wallapop e i nostri servizi, accetti le nostre Condizioni d'uso. Accetti anche di seguire queste regole. Ti informiamo che potremmo aggiornarle di tanto in tanto.
Quali sono le linee guida della comunità di Wallapop?
Per noi di Wallapop la priorità assoluta è mantenere i nostri utenti al sicuro e felici. Per assicurarci che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda, abbiamo stabilito alcune regole e norme che ci aspettiamo che tutti i nostri utenti seguano. Parliamo dell'etichetta di base che gli utenti devono seguire, delle misure di sicurezza e delle azioni che intraprenderemo per proteggerli in caso di problemi.
1. Segui le nostre regole e politiche
Abbiamo due serie principali di norme:
La Politica sui comportamenti vietati: serve a garantire che tutti gli utenti della piattaforma si comportino al meglio.
La Politica sulle inserzioni vietate: riguarda gli articoli e i servizi consentiti su Wallapop.
Norme di comportamento vietate
La Politica di Condotta Vietata delinea i comportamenti non consentiti sulla piattaforma. Ecco una sintesi di alcuni dei principali comportamenti vietati:
- Attività fraudolente o illegali
- Politica sui Linguaggio Offensivo e di Odio
- Comportamento adulto o osceno
- Spam
- Uso improprio di funzionalità e promozioni
- Contenuto del profilo vietato
- Altri comportamenti vietati
Politica sui contenuti non consentiti
La Politica sui contenuti vietati delinea i tipi di articoli e servizi non consentiti sulla piattaforma. Ecco un riepilogo di alcune delle principali inserzioni vietate:
- Annunci duplicati
- Prodotti vietati
- Prodotti insalubri
- Prodotti virtuali
- Contraffazione e proprietà intellettuale
- Beni di consumo
- Farmaci e prodotti medici
- Annunci incongruenti
- Animali e prodotti per animali
- Cerca/Acquista
- Immagini
- Link e pubblicità
- Armi e prodotti pericolosi
- Politica sui Contenuti per Adulti o Osceni
- Politica dei servizi vietati
- Materiale offensivo
2. Buone pratiche per gli utenti
L'obiettivo delle regole di etichetta degli utenti è quello di creare una comunità positiva e rispettosa in cui tutti si sentano a proprio agio e al sicuro. Queste non sono ragioni per cui ti cacceremo da Wallapop, ma vogliamo che tutti i nostri utenti le tengano a mente:
Interagisci con cortesia e rispetto
Qui amiamo i dibattiti e le discussioni sane, ma cerchiamo di mantenerle rispettose e cortesi. Tutti sono i benvenuti. Ricorda che ognuno porta con sé esperienze, interessi e conoscenze diverse. Ti invitiamo ad evitare di usare parolacce, parole d'odio o di attaccare gli altri durante l'interazione con gli altri utenti e con gli agenti dell'assistenza Wallapop. Non è appropriato rivolgersi a persone che si lamentano di oggetti non acquistati o che fanno pressione su venditori o acquirenti affinché effettuino transazioni. Creiamo un ambiente positivo e inclusivo per tutti.
La comunicazione è fondamentale
Sappiamo che a volte le cose non vanno secondo i piani e questo va benissimo. Se cambi idea su un'offerta, non stressarti: basta comunicarlo in tempo al venditore in modo educato e rispettoso. In questo modo, il venditore potrà collaborare con altri acquirenti per trovare l'offerta perfetta per il suo oggetto o servizio.
Se hai già accettato di vendere il tuo oggetto a qualcun altro, assicurati di contrassegnare l'oggetto come riservato per avvisare i potenziali acquirenti, in modo che possano continuare la loro ricerca.
Se sei in ritardo per incontrare qualcuno, tienilo aggiornato in modo che sappia cosa sta succedendo. Ricorda che la comunicazione è fondamentale ed è sempre meglio tenere l'altra persona al corrente.
La sicurezza prima di tutto
Tieniti al sicuro nelle tue interazioni con gli altri. Ricorda: La vendita di oggetti deve avvenire solo all'interno della piattaforma Wallapop e anche le comunicazioni, le vendite e le spedizioni devono avvenire attraverso di essa. Consulta la pagina del Centro assistenza sulla sicurezza di Wallapop per avere alcuni consigli utili.
Tieni aggiornati i tuoi annunci
È importante tenere le inserzioni aggiornate il più possibile. Sii onesto e accurato nelle descrizioni e nei prezzi degli articoli e assicurati di aggiungere una prova di autenticità quando possibile.
Quando un'inserzione viene prenotata o venduta, assicurati di segnalarlo come tale. Inoltre, se l'articolo non è più disponibile o hai cambiato idea sulla vendita, assicurati di aggiornare o cancellare l'inserzione per evitare qualsiasi confusione.
Mantenere le trattative corrette
Negoziare e contrattare può essere molto divertente, ma cerchiamo di mantenere la correttezza. Non vuoi causare frustrazioni o sembrare scortese o poco professionale facendo offerte assurde per un annuncio. Quindi, manteniamo le cose rispettose e ragionevoli per tutti i partecipanti.
3. Cosa stiamo facendo
I nostri team lavorano 24 ore su 24 per garantire la sicurezza del nostro mercato, dei suoi membri e l'applicazione delle nostre politiche.
- Rimuoviamo i post e prendiamo provvedimenti nei confronti degli account che violano le nostre politiche.
- Collaboriamo con le forze dell'ordine per fare la nostra parte nel sostenere le loro indagini.
- Aggiorniamo continuamente le caratteristiche dei nostri prodotti e implementiamo la sicurezza per progettazione per creare un'esperienza di mercato più affidabile e sicura.
- Siamo consapevoli che il nostro lavoro non è mai finito.
Se ti capita di notare qualcosa che va contro le linee guida della nostra community, assicurati di segnalarcelo.
Per segnalare un annuncio, vai su: Come posso segnalare un prodotto a Wallapop?
Per segnalare un comportamento, vai a: Come si segnala un utente su Wallapop?