Punto di contatto unico per il Digital Services Act ("DSA") e il Regolamento generale sulla sicurezza dei prodotti ("RGSP")
Gli articoli 11 e 12 del DSA e l'articolo 22.1 e 2 del RGSP impongono alle piattaforme online come Wallapop di designare un unico punto di contatto in relazione all'applicazione del DSA e alle questioni di sicurezza dei prodotti che consenta una comunicazione diretta con (i) gli utenti dell'Unione Europea e (ii) le autorità pubbliche, compresa la Commissione europea, le autorità degli Stati membri dell'Unione europea e il Consiglio europeo per i servizi digitali in relazione all'applicazione del DSA.
Punto di contatto per gli utenti
Gli utenti possono contattare Wallapop in relazione al DSA o su questioni di sicurezza dei prodotti tramite l'indirizzo email dsa-poc@wallapop.com.
Punto di contatto per le autorità pubbliche
Le autorità pubbliche possono contattare Wallapop in relazione al DSA o su questioni di sicurezza dei prodotti tramite questo modulo.
Lingue per le comunicazioni
Le comunicazioni possono essere in spagnolo, inglese, italiano o portoghese, ma se necessario, faremo del nostro meglio per facilitare la comunicazione in un'altra lingua.
Altre richieste
Si prega di notare che i canali indicati in precedenza possono essere utilizzati solo quando la richiesta di contatto è correlata al DSA o alla sicurezza dei prodotti.
- Qualsiasi segnalazione di contenuti contrari ai nostri termini e condizioni deve essere effettuata tramite il pulsante "segnala prodotto" disponibile nell'annuncio di un prodotto specifico. Puoi trovare maggiori informazioni qui.
- Se desideri segnalare il comportamento inappropriato di un altro utente di Wallapop puoi trovare maggiori informazioni al seguente link.
- Se desideri segnalare contenuti illegali su Wallapop, accedi al seguente link.
Se hai una richiesta che non è correlata al DSA o alla sicurezza dei prodotti, ti preghiamo di trovare il punto di contatto appropriato nel nostro Centro di Assistenza.