Come posso segnalare un contenuto illegale su Wallapop?
Wallapop, in linea con gli obblighi previsti dal DSA (Regolamento (UE) 2022/2065), ha creato un modulo per consentire a chiunque di segnalare contenuti illegali su Wallapop.
Per farlo, contattateci utilizzando il pulsante disponibile alla fine della pagina.
Che tipo di contenuti posso segnalare?
Questo modulo è disponibile solo per segnalare contenuti illegali che hai trovato sulla nostra piattaforma.
Per contenuti illegali si intendono informazioni e/o contenuti pubblicati sulla piattaforma che sono illegali secondo le leggi vigenti in un determinato paese.
Nel modulo puoi indicare il motivo specifico per cui ritieni che il contenuto sia illegale.
Ti ricordiamo che qualsiasi segnalazione inviata tramite il modulo che non corrisponda a una segnalazione di contenuto illegale sulla nostra piattaforma non verrà elaborata.
Ricorda che se vuoi segnalare altri comportamenti o contenuti non illegali, devi contattarci attraverso i seguenti canali:
- Qualsiasi segnalazione di contenuti contrari ai nostri termini e condizioni deve essere effettuata tramite il pulsante "segnala prodotto" disponibile nella pubblicità di un prodotto specifico. Puoi trovare maggiori informazioni qui.
- Se vuoi segnalare il comportamento inappropriato di un altro utente di Wallapop puoi trovare maggiori informazioni al seguente link.
Quali informazioni devo fornire nel modulo?
- Dati identificativi e di contatto (nome, cognome e indirizzo e-mail).
- Link al sito in cui è ospitato il contenuto. Ricorda che, nel caso in cui il contenuto sia ospitato in più link, puoi includere fino a un totale di 20 link. È importante che questi contenuti vengano segnalati per lo stesso motivo.
Dovrai fare richieste separate per i contenuti che devono essere segnalati per motivi diversi.
- Le normative del paese in cui il contenuto è illegale. Se possibile, fornisci i dettagli della normativa specifica.
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I motivi per cui ritieni che il contenuto sia illegale. Ti chiederemo di (i) selezionare il motivo specifico per cui consideri il contenuto illegale (dall'elenco fornito) e (ii) fornire una spiegazione chiara e dettagliata del perché consideri il contenuto illegale (all'interno del campo "Descrizione" del modulo).
Date le possibili conseguenze di una segnalazione di contenuti illegali, è necessario che la tua segnalazione sia sufficientemente precisa e contenga prove sufficienti a dimostrare che il contenuto è illegale. In questo modo potremo valutare correttamente la tua segnalazione e prendere una decisione.
Cosa succede dopo aver inviato la segnalazione di contenuti illegali?
- Dopo aver ricevuto la tua segnalazione, il nostro team di moderazione la analizzerà e verificherà se il contenuto segnalato è (o non è) illegale.
- Se non ci hai fornito informazioni sufficienti per valutare se il contenuto è (o non è) illegale, non potremo elaborare la tua segnalazione.
- Se, sulla base delle informazioni fornite, il nostro team di moderazione ritiene che il contenuto sia illegale, procederà alla sua rimozione da Wallapop.
- Dopo l'analisi da parte del nostro team di moderazione, riceverai un'e-mail da parte nostra per informarti se consideriamo il contenuto illegale o meno. Se non sei d'accordo con la nostra decisione, puoi richiedere una revisione attraverso il nostro processo di revisione delle decisioni. Puoi trovare maggiori informazioni qui.
Cosa succede se invio molte segnalazioni non fondate, fraudolente o offensive?
In conformità con il DSA, Wallapop può sospendere la gestione delle tue segnalazioni se invii spesso segnalazioni infondate, fraudolente o offensive.