Poiché è possibile che alcuni difetti si manifestino dopo 14 giorni, avete anche a disposizione almeno un anno di garanzia (a seconda delle condizioni del prodotto acquistato e di quanto stabilito dal venditore) durante il quale potete presentare un reclamo per un prodotto difettoso seguendo la stessa procedura.
Nel caso in cui sia necessario richiedere un reclamo in garanzia, seguire la seguente procedura:
- Contattare Wallapop dalla schermata di stato dell'acquisto durante il periodo di garanzia.
- Da Wallapop vi forniremo un codice di restituzione.
- Una volta ricevuto il prodotto restituito, il venditore deve controllarlo e ripararlo o sostituirlo (nel caso in cui non sia possibile ripararlo). Se nessuna di queste due opzioni è possibile, dovrà prendere in considerazione la possibilità di offrire un rimborso.
- Quando il prodotto viene riparato o sostituito, il venditore ci contatterà per farci avere l'etichetta per rispedire il prodotto.
In caso di utilizzo della garanzia, la restituzione è gratuita per voi acquirenti, a condizione che il motivo non sia escluso dalla garanzia.