Come acquirente di un prodotto con “Garanzia” avete un periodo di almeno 14 giorni per restituire il prodotto e tra uno e tre anni di garanzia a partire dalla data di consegna e a seconda delle condizioni del prodotto acquistato e di quanto stabilito dal venditore. Le restituzioni devono essere effettuate tramite Wallapop e non tra privati. In caso di restituzione tra privati, Wallapop non sarà responsabile dei costi e non sarà in grado di rintracciare il pacco in caso di rottura o smarrimento durante il trasporto.
Ricorda che questi tipi di prodotti sono riconoscibili attraverso il seguente logo:
Nota: se il prodotto si rompe durante il trasporto, hai un massimo di 48 ore per richiederlo a Wallapop.
Durante i primi 14 giorni puoi presentare un reclamo per un prodotto diverso da quello offerto, per un recesso o per un prodotto difettoso. Questo reclamo verrà automaticamente accettato e dovrai inviare il prodotto restituito al venditore. Per maggiori informazioni, consulta l'articolo: Istruzioni per la restituzione dei prodotti con "Garanzia".
Poiché è possibile che alcuni difetti si manifestino dopo il periodo di 14 giorni, hai a disposizione anche un periodo di garanzia di un anno durante il quale puoi presentare un reclamo per un prodotto difettoso seguendo la stessa procedura.
Nel caso in cui il prodotto cambi proprietario durante l'anno di garanzia, la richiesta di garanzia deve sempre essere presentata dall'acquirente originale.
Di seguito sono riportate le esclusioni della garanzia:
- Prodotto arrugginito.
- Danni o difetti derivanti da un incidente.
- I componenti del prodotto sono stati manomessi dall'acquirente o da terzi non autorizzati.
- Danni o guasti derivanti da uso improprio, abuso, negligenza, cattiva gestione, applicazione impropria, installazione impropria, manutenzione impropria, alimentazione impropria.
- Perdita, caduta o rottura del prodotto.
- Danni o guasti derivanti da interferenze da o con altri dispositivi elettronici, manomissioni, flashing del firmware, flashing del bios. (Si applica solo ai dispositivi ricondizionati)