Forse hai qualche dubbio durante il processo di spedizione del prodotto acquistato. Ma non ti preoccupare, abbiamo tutte le risposte!
Come tracciare la spedizione?
Puoi controllare lo stato della spedizione in ogni momento. Per maggiori dettagli, vedi il seguente articolo:
Tempi di consegna e possibili problemi di consegna
Potrete controllare i tempi di consegna previsti tramite l'app, il sito web e il localizzatore dell'azienda di trasporto. Allo stesso tempo, potrete risolvere eventuali dubbi su possibili problemi di consegna consultando il seguente articolo: Tempi di consegna.
Cosa significa segnare "L'articolo è ok"?
Quando riceverai il tuo prodotto e confermi che è uguale da quanto descritto nell'annuncio, i soldi verranno trasferiti al venditore. Tieni presente che da quel momento non potrai aprire alcun tipo di reclamo.
Come aprire una contestazione
Se entro le 48 ore lavorative dalla consegna del pacco ti accorgi che il prodotto ricevuto è diverso da quanto descritto o non funzionante, puoi contattarci per aprire una contestazione per restituirlo. Un nostro agente di Wallapop controllerà la contestazione. Per maggiori dettagli, vedi il seguente articolo:
Protezione Wallapop
Acquista e vendi in tutta tranquillità con Protezione Wallapop. Approfitta di transazioni facili e sicure, senza doverti preoccupare di nient'altro.
Per maggiori dettagli, leggi il seguente articolo:
Quando posso richiedere un rimborso?
Puoi avere un rimborso nei casi in cui la vendita non viene effettuata: acquisto annullato, consegna non effettuata, reso, ecc. In questi ed altri casi simili, provvederemo alla restituzione dell'importo pagato. Per maggiori dettagli, vedi il seguente articolo:
| Alcune di queste condizioni non si applicano ai prodotti con "Garanzia” e a quelli ricondizionati. Per ulteriori informazioni sulla consegna di questi tipi di prodotti, consultateci: Spedizioni di prodotti con “Garanzia” |