La stragrande maggioranza degli utenti di Wallapop è legittima, ma potrebbe esserci una piccola minoranza che tenta di compiere truffe e frodi.
Utilizziamo strumenti sofisticati per individuare e impedire le truffe e incoraggiamo tutti i nostri utenti a imparare a identificare i truffatori. È improbabile che ti capiti di imbatterti in un truffatore, ma se succede, segnalacelo. Insieme possiamo contribuire a rendere Wallapop una comunità sicura e protetta.
Di seguito ti aiutiamo a identificare le truffe più comuni:
Richiesta di dati bancari per «confermare una vendita»
Una truffa comune consiste in un utente che, fingendosi un acquirente, ti convince a condividere il numero della tua carta di credito o di debito.
Come funziona la truffa: un falso acquirente dice di aver acquistato il tuo prodotto. Quindi fingono di essere Wallapop e ti inviano un messaggio in cui ti chiedono di cliccare su un link per completare la vendita o per richiedere il pagamento.
Se clicchi sul link e fornisci il numero della tua carta di credito o di debito, il truffatore ti deruberà. Il messaggio può arrivare tramite chat, e-mail, WhatsApp o SMS e spesso ha un aspetto molto convincente.
Un esempio di questo tipo di messaggio fraudolento:
Come capire se si tratta di una truffa:
- Wallapop non invierà mai un messaggio per richiedere dati finanziari. L'unico posto dove inserire il numero della tua carta di credito è l'app, nella sezione «Portafoglio».
- Gli acquirenti non sono coinvolti nelle modalità di ricezione del denaro. Se ti danno informazioni su come ottenere il pagamento, non fidarti.
- L'acquirente insiste per parlare su WhatsApp o via e-mail? I truffatori sanno che la chat di Wallapop ha una protezione integrata ed è più facile per loro inviarti link a siti web fraudolenti su altre piattaforme.
Cosa fare se sospetti che si tratti di una truffa:
- Non cliccare su nessun link
- Non fornire il tuo indirizzo e-mail o il tuo numero di telefono
- Segnala l'utente a Wallapop
- Blocca l'utente in modo che non possa inviarti altri messaggi
Richiesta di denaro per prenotare o spedire un prodotto
Un'altra truffa consiste nel richiedere denaro per prenotare l'articolo o per spedire il prodotto stesso.
Come funziona la truffa: il truffatore richiede l'invio di denaro in anticipo tramite Bancomat Pay, PayPal o bonifico. Potrebbe affermare di non fidarsi dei metodi di spedizione o di trasferimento di denaro di Wallapop. Potrebbe inviarti ricevute false. Se invii denaro, questo verrà rubato.
Un esempio di questo tipo di messaggio fraudolento:
Come capire se si tratta di una truffa:
- Qualsiasi richiesta di denaro da parte di un acquirente è una truffa
- Un venditore che richiede un pagamento al di fuori di Wallapop è molto sospetto
- La spedizione integrata di Wallapop è l'opzione più sicura e conveniente sia per gli acquirenti che per i venditori. Se l'acquirente si rifiuta di utilizzarla, non fidarti
- Wallapop non invierà mai messaggi per chiederti i tuoi dati bancari
Cosa fare se sospetti che si tratti di una truffa:
- Invia denaro solo attraverso l'app di Wallapop
- Utilizza solo la funzione di spedizione sull'app di Wallapop
- Segnala l'utente a Wallapop
- Blocca l'utente in modo che non possa inviarti altri messaggi
- Non cliccare su nessun link
Messaggi scritti in modo strano
I messaggi di chat dei truffatori a volte hanno un aspetto strano. I nostri sistemi antitruffa cancellano automaticamente i link e i numeri di telefono, quindi i truffatori cercano di utilizzare formattazioni strane per evitare di essere individuati.
Un esempio di questo tipo di messaggio fraudolento:
Richieste insistenti di agire in fretta
I truffatori non vogliono darti il tempo di capire che si tratta di una truffa. Non credere di dover agire rapidamente solo perché l'altro utente lo richiede.
Un esempio di questo tipo di messaggio fraudolento:
Proteggersi dalle truffe
Ricorda: se qualcosa ti sembra strano, fidati del tuo istinto.
- Non cliccare su nessun link
- Non condividere i tuoi dati finanziari
- Non sentirti obbligato ad agire in fretta o a compiere un'azione che ritieni insolita
Maggiori dettagli:
Come faccio a capire se un'e-mail proviene davvero da Wallapop?
Come faccio a capire se un sito web appartiene davvero a Wallapop?
Pagare e ricevere denaro in modo sicuro