L'obiettivo dei truffatori è quello di ottenere la fiducia delle loro vittime per poterne approfittare, ma come possiamo identificarli?
Per proteggere i nostri utenti, Wallapop mette a disposizione mezzi tecnologici e personali per combattere le truffe, ma è essenziale che gli utenti di Wallapop abbiano un atteggiamento vigile per identificare i potenziali truffatori. Qui di seguito ti forniamo alcune indicazioni per individuarle.
Diffida se rilevi uno dei seguenti fattori:
- Ti viene richiesto il numero di cellulare o l'e-mail come prima opzione di contatto.
- Ti inviano un link via Whatsapp o via e-mail simulando un acquisto.
- Ti inviano un link che si spaccia per il sito web di Wallapop.
- Ti chiedono i dati della tua carta di credito.
Altri tipi di truffa possono riguardare i seguenti fattori:
- Possibili nuovi profili, con meno di tre giorni di vita.
- Nessuna convalida.
- Nessuna valutazione.
- Nessun oggetto acquistato o venduto.
- Vive lontano da te e non vuole utilizzare Wallapop Shipping.
- Pagamento superiore al prezzo stabilito.
- Pagamento volontario delle spese postali.
- Errori di ortografia o messaggi strani.
- Pagamento al di fuori di Wallapop Spedizione.
- Spedizione al di fuori di Wallapop Shipping.
Se sospetti che si tratti di un acquisto fraudolento, segnala l'utente:
- Accedi alla conversazione che avete avuto.
- Clicca sull'icona con i 3 puntini per segnalarlo.
- Vedrai che l'app ti offre la possibilità di scegliere tra diversi motivi per la segnalazione. Cerca di scegliere quella che più si avvicina a ciò che è successo e, se non riesci a trovare l'opzione, seleziona "Altre cause" e spiega cosa è successo in modo che possiamo aiutarti.