Sapevi che esistono criminali informatici che si spacciano per Wallapop con l'intento di ottenere illegalmente le tue informazioni private? Questo tipo di frode online si chiama phishing.
Ti ricordiamo che i truffatori possono effettuare attacchi di phishing agli utenti di Wallapop attraverso:
- Messaggi di chat di Wallapop
- Messaggi di testo (WhatsApp o SMS)
- Chiamate
A prima vista possono sembrare messaggi ufficiali, ma in realtà si tratta di truffatori che inviano questi messaggi nel tentativo di rubare la tua identità, i tuoi utenti, i tuoi login e i tuoi dati bancari.
I mittenti di tali messaggi o e-mail fraudolente possono spacciarsi per:
- Rappresentanti di Wallapop (ad esempio il nostro team di supporto)
- I nostri fornitori di servizi di consegna
- I nostri fornitori di servizi di pagamento (ad esempio la tua banca)
- Acquirenti interessati a uno dei tuoi annunci
Noi di Wallapop non possiamo evitare che nel mondo ci siano persone con cattive intenzioni. Lavoriamo quotidianamente affinché questo non accada e vogliamo aiutarti a individuare ed evitare di cadere nelle loro truffe. Segui questi consigli:
Come individuarli
Diffida se rilevi uno dei seguenti fattori:
1. Ti chiedono il numero di cellulare o l'e-mail come prima opzione di contatto
In Wallapop lavoriamo affinché le tue transazioni siano sicure al 100%. Per questo abbiamo bisogno che tu li faccia sempre all'interno della nostra piattaforma, non possiamo proteggerti in canali esterni a Wallapop!
2. Inviarti un link via WhatsApp o via e-mail che simula l'acquisto
Esempio:
Wallapop non comunicherà MAI con te tramite messaggi di testo o telefonate (WhatsApp o SMS).
3. Ti invia un link che impersona il sito web di Wallapop
Informati su Come faccio a sapere se un sito web appartiene davvero a Wallapop?
4. Ti chiede i dati della tua carta di credito o di effettuare l'acquisto al di fuori di Wallapop
Le spedizioni di Wallapop ti permettono di pagare i tuoi acquisti e di ritirare le vendite in modo sicuro senza lasciare Wallapop. Per completare con successo una transazione, non è necessario utilizzare altri canali. Wallapop non ti chiederà mai i dati di accesso o della carta di credito al di fuori della piattaforma. Ricorda inoltre che come venditore non dovrai MAI fornire o confermare i tuoi dati personali all'acquirente.
5. Fanno finta di essere Wallapop via chat o email
Ricorda che Wallapop non ti contatterà mai via chat. Gli unici modi in cui ti contatteremo saranno via e-mail o tramite il centro notifiche di Wallapop. Ulteriori informazioni su Come posso sapere se un'email appartiene davvero a Wallapop?
6. Finge di essere la tua banca
I truffatori potrebbero contattare il tuo numero di telefono chiedendoti di confermare una transazione sul tuo conto corrente. Ricorda che Wallapop non ti chiamerà o contatterà mai per telefono. Se pensi che si stiano spacciando per la tua banca, ti consigliamo di bloccare la carta e di contattare immediatamente la tua banca.
7. Scopri altri tipi di comportamenti sospetti
In questo articolo abbiamo raccolto informazioni per aiutarti: Come posso identificare un comportamento sospetto? Ti consigliamo inoltre di segnalare il link sospetto su questo sito ufficiale: https://phishing-initiative.eu/contrib/
8. Nel caso in cui pensi di essere stato vittima di una truffa
Segui i passi di questo articolo: Penso di essere stato vittima di una truffa, cosa devo fare?