Hai qualche dubbio sul processo di spedizione del prodotto appena venduto? Non ti preoccupare, abbiamo le risposte!
Preparazione del prodotto per la spedizione
Verifica che le indicazioni di peso e dimensione siano corrette nell'annuncio prima di spedire il prodotto. È indispensabile utilizzare un buon imballaggio per proteggere i prodotti ed evitare danni durante il trasporto.
Annullamento della vendita
Se alla fine non desiderate effettuare la vendita, potete annullare la transazione. Troverete l'opzione nella sezione Vendite > In corso > Visualizza istruzioni e in fondo alla pagina c'è l'opzione Annulla spedizione.
Tracciamento della spedizione
Potrete seguire il corso della spedizione nell'applicazione o sul sito web. È inoltre possibile consultare lo stato del pacco dal localizzatore di spedizioni del corriere inserendo il codice di tracciamento (sito web di InPost, sito web di Poste Italiane e sito web di BRT).
Protezione Wallapop
Compra e vendi in tutta tranquillità con Protezione Wallapop. Goditi transazioni facili e sicure e non preoccuparti di nient'altro.
Prodotto consegnato, quando ricevo il pagamento?
Una volta che il pacco risulterà 'consegnato', l'acquirente avrà 48 ore per verificare la conformità dell'ordine; trascorso questo termine senza contestazioni, il denaro verrà trasferito automaticamente sul tuo portafoglio
Cosa succede se l'acquirente non è d'accordo?
Se l'acquirente non è d'accordo, può aprire una controversia. In tal caso, come venditore devi rispondere alla controversia. Se non sei d'accordo con la stessa, puoi inoltrarla a Wallapop affinché il nostro team la esamini e prenda una decisione.
Cosa fare se il peso indicato nell'annuncio non è corretto
Se accetti un'offerta con un peso inferiore a quello effettivo, il pacco non verrà accettato dall'agenzia di trasporto.
In questo caso, devi annullarla utilizzando il pulsante che trovi cliccando sulla tua vendita (puoi accedervi dalla sezione Vendite > In corso > Visualizza istruzioni > Annulla spedizione o dalla chat).
Una volta annullata la transazione, modifica il tuo annuncio e modifica le informazioni relative al peso, selezionando l'intervallo corretto (tra 0 e 30 kg).
Per modificare, clicca sull'icona a forma di matita nell'angolo in alto a destra del tuo annuncio. Una delle sezioni modificabili è Spedizione, dove puoi scegliere l'intervallo di peso che si adatta al tuo prodotto (tieni presente che l'imballaggio deve essere incluso nel calcolo del peso). Una volta modificato, conferma le modifiche cliccando sul pulsante “Aggiorna prodotto” nella parte inferiore dello schermo.
Dopo aver aggiornato il peso nel tuo annuncio, puoi avvisare l'acquirente di inviarti una nuova richiesta di spedizione e generare così un nuovo codice di tracciamento.
Come funziona se vendo un lotto di prodotti?
Se hai venduto un lotto, tutti i prodotti devono essere inseriti in un unico pacco che non deve superare il peso e le dimensioni massime consentiti. È importante indicare il peso corretto di ciascun prodotto. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla vendita di lotti in questo articolo.
| Alcune di queste condizioni non si applicano ai prodotti con "Garanzia” e a quelli ricondizionati. Per ulteriori informazioni sulla consegna di questi tipi di prodotti, consultateci: Spedizioni di prodotti con “Garanzia” |