ll servizio di ritiro a domicilio con Poste Italiane è disponibile per i venditori.
Quando acquisteranno il tuo prodotto, prima di confermare e solo se l'acquirente ha scelto l'opzione di consegna a domicilio, potrai scegliere se portarlo in un ufficio postale o chiedere a Poste Italiane di ritirare il pacco a casa tua.
Di seguito l'elenco dei costi a seconda della fascia di peso:
Di seguito, puoi vedere i passi per richiedere il ritiro a domicilio:
- Scegli il ritiro a domicilio e conferma la consegna.
- Verrà generata un'etichetta di spedizione con un QR Code. Per poter inviare il pacco, il venditore dovrá solo mostrare il codice QR al corriere che verrà a ritirare la spedizione.
- Prepara il pacco per il ritiro. Imballa il prodotto con cura, tieni presente che non devi superare il peso massimo consentito da Wallapop (30kg) o il peso che hai selezionato nell'annuncio. Per maggiori informazioni su come imballare il tuo prodotto, vedi: Consigli per un buon imballaggio.
- Controlla il giorno in cui verrà ritirato. Tutte le spedizioni con ritiro a casa in Italia create dopo le 18 riceveranno come data ritiro non più il giorno lavorativo seguente, ma quello dopo.
Poste Italiane ritirerà il pacco il giorno indicato. Può seguire la spedizione cliccando sul pulsante "Tracking". Si prega di notare che lo stato della spedizione può richiedere alcune ore per essere aggiornato dopo il ritiro. - Poste Italiane consegnerà il pacco all'acquirente entro 4 giorni lavorativi. Una volta ricevuto il pacco e aggiornato lo stato come 'consegnato', l'acquirente ha 48 ore di tempo per verificare che il prodotto corrisponda a quanto concordato con il venditore. Dopo questo tempo, il trasferimento sarà effettuato automaticamente e riceverai l'importo nel tuo portafoglio. Se non avete ancora il portafoglio, dovete aggiornare l'applicazione. L'acquirente può anche selezionare l'opzione "L'articolo è ok" dall'app o dal sito web per evitare di dover aspettare 48 ore per il trasferimento quando si riceve il pacco e controllare che tutto sia corretto.
In qualsiasi momento prima che il pacco venga ritirato da Poste Italiane, potete annullare la transazione senza penalità per l'acquirente né per te. Tieni presente che se la transazione viene annullata l'intero importo sarà rimborsato all'acquirente.
Poste Italiane farà due tentativi di raccolta. Se al primo tentativo non è possibile ritirarlo, si prega di consultare la sezione "Controllare la spedizione" per sapere cosa è successo e programmare un nuovo ritiro.
Nel caso in cui Poste Italiane non ritiri il pacco, non si deve andare in un ufficio Poste Italiane per consegnarlo.