Recentemente abbiamo aggiornato il contatore delle recensioni visibile nella pagina del profilo per assicurarci che sia accurato e corretto. Potresti notare un numero totale di recensioni inferiore rispetto a prima, ma si tratta esclusivamente di una correzione tecnica e non di un errore nel tuo account: nessuna delle tue recensioni è stata eliminata o modificata, e tutte rimangono visibili sul tuo profilo.
Perché il numero totale delle mie recensioni è cambiato?
A causa di un errore tecnico, alcune recensioni relative alle spedizioni venivano conteggiate due volte. Di conseguenza, il numero mostrato nel contatore delle recensioni era superiore a quello reale. Abbiamo dunque rimosso questi duplicati dal conteggio affinché il numero totale di recensioni che appare nel contatore coincida con le tue valutazioni reali. Ciò garantisce uno standard equo e coerente per tutti i membri della community.
Per la maggior parte degli utenti, questa correzione comporta una leggera riduzione del numero totale di recensioni mostrato nel contatore sulla pagina del profilo.
Tuttavia, se hai effettuato molte transazioni con spedizione, potresti notare una riduzione più significativa.
Sappiamo quanto le recensioni siano importanti per creare fiducia all’interno della community di Wallapop. Vogliamo rassicurarti che questa correzione non ha comportato l'eliminazione di alcuna recensione: tutte le valutazioni ricevute restano visibili sul tuo profilo..
Questo aggiornamento fa parte del nostro impegno per rendere Wallapop un luogo sempre più affidabile per comprare e vendere prodotti di seconda mano.
Tieni presente che questa correzione nel contatore delle recensioni potrebbe influire anche sulla tua valutazione media globale.
Hai bisogno di aiuto?
Comprendiamo che vedere una riduzione nel contatore delle recensioni sulla pagina del tuo profilo possa sorprendere o preoccupare, specialmente se ne hai molte. Se hai domande o desideri maggiori chiarimenti sul tuo account, il nostro team di Assistenza Clienti è a tua disposizione.