Che cos’è la Modalità Vacanza e come funziona?
È una funzionalità che ti permette di mettere temporaneamente in pausa i tuoi prodotti. Quando la attivi:
Gli acquirenti possono continuare a vedere i tuoi annunci nelle ricerche.
Il pulsante “Acquista” viene disattivato automaticamente sui tuoi prodotti, in modo che nessuno possa farti un’offerta a cui non potrai dare seguito.
Viene aggiunto un badge visivo nella scheda dei tuoi articoli e nel tuo profilo per informare gli utenti della tua assenza.
Come posso attivare o disattivare la Modalità Vacanza?
È molto semplice. Basta seguire questi passaggi dall’app:
- Vai al tuo Profilo e accedi alla sezione Impostazioni.
- Cerca l’opzione Modalità Vacanza.
- Seleziona la data di inizio e quella di ritorno.
- Fatto! Vedrai un banner di promemoria sul tuo profilo finché sarà attivo. Puoi disattivarlo o modificare le date in qualsiasi momento se decidi di tornare prima.
C'è un limite di tempo per rimanere in Modalità Vacanza?
Sì, per garantire la migliore esperienza possibile nella community ed evitare annunci “fantasma”, puoi attivare la Modalità Vacanza per un massimo di 45 giorni consecutivi.
Se hai bisogno di più tempo, una volta scaduto il periodo potrai riattivarlo per confermare che stai ancora monitorando il tuo account.
Se attivo la Modalità Vacanza, gli acquirenti possono scrivermi?
Sì, la chat rimane attiva. Gli utenti potranno continuare a inviarti messaggi per chiederti chiarimenti sui tuoi prodotti. Nella chat vedranno un banner informativo che ricorda loro che sei in vacanza, quindi sapranno che potresti impiegare un po’ più tempo del solito a rispondere.
Ho una compravendita in corso o un pacco in attesa di spedizione, cosa succede?
La Modalità Vacanza non influisce sulle transazioni già accettate prima della sua attivazione:
- Spedizioni in sospeso: dovrai effettuare la spedizione entro i termini di legge e quelli abituali di Wallapop per evitare che la transazione scada e venga annullata automaticamente.
- Richieste di acquisto in sospeso: se hai ricevuto un’offerta proprio prima di partire, la richiesta seguirà il suo normale iter (non verrà né approvata né rifiutata automaticamente). Dovrai gestirla tu.
- Reclami: la procedura relativa a controversie e reclami segue le stesse regole e scadenze di sempre. Ti consigliamo di controllare il tuo account se hai qualche caso aperto.
Hai ancora qualche dubbio?