Una recensione su Wallapop è la valutazione che dai a un utente in base alla tua esperienza di acquisto o vendita di un prodotto o servizio con lui. Le recensioni aiutano a rendere la nostra comunità un luogo sicuro ed equo, aumentando al contempo la fiducia tra gli utenti. Per vedere le recensioni e il punteggio in stelle di un utente, vai sul suo profilo e seleziona Recensioni.
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Non controlliamo le recensioni prima che vengano pubblicate. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di rimuoverle, in tutto o in parte, se violano le nostre Norme di Comportamento della Comunità o i Termini e Condizioni di utilizzo di Wallapop. Ad esempio, le recensioni non devono:
Essere estranee a una transazione reale, essere autovalutazioni o essere pubblicate in cambio di un qualsiasi beneficio.
Essere estranee alla transazione oggetto di valutazione. Ad esempio, commenti sul servizio di Wallapop anziché sulla controparte.
Contenere insulti.
Contenere contenuti che violino i diritti di un'altra persona o entità, compresi i diritti alla privacy. Ad esempio, la pubblicazione del nome completo, dell'indirizzo, dei dati bancari o di altre informazioni identificative di un'altra persona.
Contenere incitamento all'odio o contenuti discriminatori rivolti ad altre persone riguardanti, tra le altre cose, razza, etnia, nazionalità, disabilità, appartenenza religiosa, orientamento sessuale, sesso, identità di genere o malattie gravi.
Includere minacce di violenza, lesioni personali o pericoli per la vita, nonché minacce di danni alla proprietà.
Promuovere lo sfruttamento sessuale, la pornografia, un linguaggio sessualmente esplicito o implicito, o qualsiasi altro contenuto simile.
Contenere qualsiasi altro contenuto illegale.
Se ricevi una recensione con cui non sei d'accordo
Come regola generale, e per mantenere la fiducia e la trasparenza sulla piattaforma, manteniamo pubblicate le valutazioni dei nostri utenti. Non possiamo determinare se il contenuto di una recensione sia veritiero o se un'esperienza sia stata equa, pertanto non rimuoviamo recensioni o punteggi semplicemente perché non sei d'accordo con essi. Qualsiasi valutazione, anche negativa, che descriva un'esperienza a seguito di un acquisto legittimo rimarrà pubblicata.
Non puoi modificare o eliminare una valutazione che qualcun altro ha lasciato su di te, ma puoi:
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Quando verifichiamo le recensioni
Verifichiamo le recensioni quando vengono segnalate o quando i nostri sistemi rilevano indizi di un uso improprio della funzionalità.
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Una volta pubblicata, una valutazione non può essere eliminata.
Quando puoi lasciare una recensione
Esistono due diverse procedure a seconda di come è stata completata la transazione:
Transazione tramite Wallapop (Wallapop Spedizioni o pagamento di persona tramite Wallapop): Quando l'acquirente seleziona "Tutto OK", o allo scadere delle 48 ore di tempo per verificare il prodotto, nella chat apparirà l'opzione per valutare per entrambi gli utenti.
Transazione al di fuori di Wallapop: Quando il venditore contrassegna il prodotto come venduto e seleziona a chi lo ha venduto, potrà lasciare una valutazione. L'acquirente riceverà quindi un invito nella chat della piattaforma per valutare il venditore.
In entrambi i casi, ciascuna valutazione viene registrata individualmente ed è visibile agli altri utenti, anche se l'altra persona non completa la propria.
Se c'è una contestazione aperta, questa deve essere risolta prima di poter lasciare una valutazione. Ricorda che se elimini la chat con l'utente prima di lasciare una valutazione o se scarti l'opzione di valutazione, non potrai farlo in un secondo momento.
Ti consigliamo di valutare tutte le tue transazioni, poiché ciò contribuisce a rendere la community più affidabile.
Come trovare le recensioni che ti interessano
Sul profilo di ciascun utente puoi filtrare e ordinare le valutazioni:
Per ruolo: venditore o acquirente.
Per metodo di consegna: Wallapop Spedizioni o di persona.
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