Le valutazioni vengono fatte dopo aver venduto/acquistato un prodotto su Wallapop. Possono essere effettuate sia dall'app che dal sito web di Wallapop.
Esistono due diverse procedure di valutazione a seconda che la transazione sia stata effettuata tramite Wallapop o al di fuori di Wallapop.
Come valutare una transazione effettuata tramite Wallapop?
Consideriamo una transazione effettuata tramite Wallapop quella in cui è stato utilizzato il servizio di spedizione Wallapop o il pagamento di persona tramite Wallapop.
- Una volta che l'acquirente avrà ricevuto il prodotto, nella chat apparirà l'opzione per valutare il prodotto per entrambi gli utenti.
- Sia all'acquirente che al venditore verrà chiesto di valutare l'esperienza di acquisto assegnando un punteggio da 1 a 5 stelle e lasciando una breve recensione.
Le valutazioni saranno registrate individualmente una volta inviate, anche se una delle parti non ha completato il processo di valutazione, e saranno visibili a tutti gli altri utenti.
Come valutare un acquisto/vendita effettuato al di fuori di Wallapop?
Quando il venditore contrassegna il prodotto come venduto, verrà visualizzata una schermata dalla quale potrà selezionare il nome dell'utente a cui ha venduto il prodotto e valutare l'esperienza assegnando un punteggio da 1 a 5 stelle e lasciando una breve recensione. Successivamente, l'applicazione mostrerà all'acquirente una schermata dalla quale potrà valutare l'esperienza con il venditore, seguendo la stessa procedura del venditore.
Le valutazioni saranno registrate individualmente una volta inviate, anche se una delle parti non ha completato il processo di valutazione, e saranno visibili a tutti gli altri utenti.
Ricorda che se scarti l'opzione di valutazione, non potrai farlo in un secondo momento. Ti consigliamo di valutare tutte le tue transazioni, poiché ciò contribuisce ad aumentare l'affidabilità della nostra comunità.
È possibile modificare le valutazioni?
Come regola generale, e per mantenere la fiducia e la trasparenza sulla piattaforma, manteniamo pubblicate le valutazioni di tutti i nostri utenti.
Per questo motivo, non sarà possibile modificare o cancellare le recensioni che altri utenti hanno pubblicato su di te. Se invece desideri modificare una valutazione che tu hai lasciato, potrai editarla nei 30 giorni successivi alla pubblicazione cliccando sul tasto 'Modifica' che troverai accanto al testo della recensione. (Disponibile sul web e a partire dalle versioni 1.130.0 iOS e 1.302.0 Android).
Nel caso in cui non riuscissi a modificare la recensione autonomamente, potrai richiederci di farlo noi tramite il pulsante di contatto che trovi qui sotto. Per procedere, avremo bisogno che ci indichi il nome utente o il titolo dell'annuncio relativo alla valutazione, oltre al nuovo testo da aggiungere (massimo 150 caratteri) e il numero di stelle (da 1 a 5)."
Come posso scegliere un prodotto o un venditore in base alle recensioni?
Ora è molto più facile trovare le informazioni di cui hai davvero bisogno per acquistare o vendere in tutta sicurezza. Abbiamo aggiunto opzioni di filtro e ordinamento nel profilo degli utenti per consentirti di personalizzare la tua esperienza:
1. Filtra per ruolo (Venditore o Acquirente)
Non è la stessa cosa cercare qualcuno che spedisca velocemente e qualcuno che paghi puntualmente. Ora puoi separare le recensioni:
- Venditore: ideale per verificare la qualità dei suoi prodotti e la rapidità delle spedizioni.
- Acquirente: per conoscere la sua affidabilità e il suo comportamento durante il processo di acquisto.
2. Filtra per metodo di consegna
Ti incontrerai di persona o preferisci una spedizione? Seleziona solo le valutazioni di:
- Wallapop Spedizioni: per vedere le esperienze logistiche.
- Di persona (F2F): per conoscere la puntualità e il comportamento personale dell'utente.
3. Ordina in base alle tue priorità
Puoi organizzare le recensioni per vedere prima ciò che ti interessa di più:
- Rilevanza: il nostro algoritmo ti mostra prima le recensioni più complete e utili.
- Data: per vedere l'attività più recente dell'utente.
- Valutazione: per filtrare in base alle migliori (o peggiori) esperienze di altri utenti.
Noi di Wallapop vogliamo che tu ti senta sicuro prima di ogni transazione. Consentendoti di isolare le opinioni rilevanti per il tuo caso specifico (ad esempio, visualizzare solo le valutazioni del “Venditore” se stai per acquistare un articolo), riduciamo il rumore e ti aiutiamo a prendere una decisione informata molto più rapidamente.
Perché alcune delle mie valutazioni sono scomparse?
Recentemente abbiamo aggiornato il contatore delle recensioni visibile nella pagina del profilo per assicurarci che sia accurato e corretto. Maggiori informazioni sono disponibili in questo articolo.
Hai ancora qualche dubbio?