Le valutazioni vengono fatte dopo aver venduto/acquistato un prodotto su Wallapop. Possono essere effettuate sia dall'app che dal sito web di Wallapop.
Esistono due diverse procedure di valutazione a seconda che la transazione sia stata effettuata tramite Wallapop o al di fuori di Wallapop.
Come valutare una transazione effettuata tramite Wallapop?
Consideriamo una transazione effettuata tramite Wallapop quella in cui è stato utilizzato il servizio di spedizione Wallapop o il pagamento di persona tramite Wallapop.
- Una volta che l'acquirente avrà ricevuto il prodotto, nella chat apparirà l'opzione per valutare il prodotto per entrambi gli utenti.
- Sia all'acquirente che al venditore verrà chiesto di valutare l'esperienza di acquisto assegnando un punteggio da 1 a 5 stelle e lasciando una breve recensione.
Entrambe le valutazioni saranno registrate nei profili e saranno visibili agli altri utenti una volta che la valutazione sarà stata effettuata.
Come valutare un acquisto/vendita effettuato al di fuori di Wallapop?
Quando il venditore segnerà il prodotto come venduto, apparirà una schermata in cui potrai selezionare il nome dell'utente a cui hai venduto il prodotto e fare la tua valutazione assegnando un punteggio da 1 a 5 stelle e lasciando una breve recensione. Successivamente, l'applicazione mostrerà all'acquirente una schermata in cui potrà valutare l'esperienza con il venditore, seguendo la stessa procedura del venditore.
Entrambe le valutazioni saranno registrate nei rispettivi profili e saranno visibili agli altri utenti quando tutti e due avranno valutato. Tieni presente che se una delle due parti non fa la recensione, nessuna delle due verrà pubblicata.
Ricorda che se rinunci all'opzione di valutazione, non potrai farlo in un secondo momento. Ti consigliamo di valutare tutte le tue transazioni perché ciò contribuisce ad aumentare l'affidabilità della nostra community.
È possibile modificare le valutazioni?
Come regola generale, e per mantenere la fiducia e la trasparenza sulla piattaforma, manteniamo pubblicate le valutazioni di tutti i nostri utenti.
Per questo motivo, non sarà possibile modificare o cancellare le recensioni che altri utenti hanno pubblicato su di te. Se desideri modificare una tua recensione, puoi farlo cliccando sul pulsante di contatto qui sotto. Per farlo, dovrai fornirci il nome dell'utente o il titolo dell'annuncio su cui hai pubblicato la recensione, il nuovo testo da aggiungere (massimo 150 caratteri) e il numero di stelle (da 1 a 5).
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