La possibilità di annullare una transazione è disponibile solo per il venditore. Si trova nella sezione Vendite > In corso > Visualizza istruzioni e in fondo alla pagina c'è l'opzione Annulla spedizione.
| Nota: se devi modificare il peso del prodotto che stai per spedire, devi prima annullare la transazione seguendo i passaggi sopra indicati. Una volta fatto, puoi modificare il tuo annuncio e l'acquirente dovrà fare una nuova offerta. Non sarà possibile apportare modifiche al peso del prodotto se è già stato consegnato alla società di trasporti. |
L'annullamento deve sempre avvenire prima della consegna alla società di trasporti e prima della scadenza del codice di tracciamento. In caso di scadenza del termine, la spedizione verrà annullata automaticamente.
Per le spedizioni di un insieme, se un articolo non è disponibile nel lotto una volta che è stato accettato, il venditore deve annullare la transazione prima di inviare il pacco. Per fare ciò, è necessario andare in “Vendite” > “In corso” > “ Visualizza istruzioni” > “Annulla spedizione” in fondo alla scheda. Una volta annullata, l'acquirente potrà creare un nuovo lotto senza il prodotto non disponibile.
Se sei l'acquirente e desideri annullare l'acquisto, contatta il venditore per chiedere che annulli seguendo i passaggi precedenti. Ricorda che se il venditore non consegna il prodotto alla società di trasporti entro 5 giorni, la transazione verrà annullata automaticamente e verrà effettuato il rimborso del tuo acquisto.
Quando si annulla una transazione, l'intero importo viene automaticamente rimborsato all'acquirente sul metodo di pagamento utilizzato. Il tempo necessario per la disponibilità dei fondi varia da 3 a 10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento.
L'annullamento di una spedizione non comporta alcuna penalità per il venditore o per l'acquirente.
Se hai problemi ad annullare una vendita, contattaci tramite il pulsante che trovi qui sotto per ricevere assistenza.