Ecco i motivi per cui un prodotto potrebbe non essere stato consegnato:
- Il corriere non ha potuto ritirare il pacco perché le dimensioni erano superiori a quelle consentite. Il pacco verrá pertanto restituito al punto vendita in cui é stato consegnato ed accettato. Per poter aiutarti in questo caso, contattaci dal pulsante che troverai qui sotto.
- Il pacco è smarrito. In questo caso, è previsto un periodo di reclamo di 15 giorni dall'ammissione del pacco. Se non sono ancora trascorsi 15 giorni dalla ricezione del pacco, ti chiediamo di attendere che questo periodo sia trascorso prima di contattarci. Se sono già trascorsi 15 giorni dall'accettazione del pacco, ti preghiamo di contattarci cliccando sul pulsante sottostante.
- Il pacco è fermo a causa di un problema con l'indirizzo di consegna. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo: Spedizione ferma.
- Il pacco non è stato consegnato e viene restituito al venditore. Per conoscere lo stato della spedizione, consultare il numero di tracking della società di trasporto con cui è stata inviata la spedizione: Poste Italiane/ Bartolini. In questo caso, ti preghiamo di contattarci utilizzando il pulsante sottostante in modo da poter verificare il problema.
Se dovessi aver bisogno di contattarci, ricordati di tenere a portata di mano il codice di tracciamento del tuo pacco Wallapop, perché te lo chiederemo quando invierai la richiesta. Puoi trovarlo sul sito web o nell'app, accedendo alla transazione in corso dalla sezione "Tu", nella sezione Acquisti/Vendite.