Se la spedizione non può essere consegnata al destinatario o se viene accettata una contestazione, sarà effettuata una restituzione al venditore.
Quando viene elaborato un reso?
Se il pacco non può essere consegnato all'indirizzo richiesto, dopo due tentativi di consegna, a causa di assenza, rifiuto... dell'acquirente, il pacco verrà restituito al venditore.
- Per i resi effettuati con Poste Italiane, se l'acquirente non ritira il pacco entro 7 giorni di calendario, il pacco verrà restituito.
- Per i resi effettuati con Bartolini, il pacco rimarrà presso il punto di ritiro per 10 giorni di calendario prima di essere restituito.
- Per i resi effettuati con InPost, il pacco rimarrà presso il punto/locker di ritiro per 7 giorni lavorativi prima di essere restituito.
Se l'acquirente apre una contestazione e questa viene accettata da Wallapop, verrà effettuato anche un rimborso al venditore.
Nel caso in cui un pacco entri in dogana a causa di un uso improprio del servizio, il ritorno non può essere garantito e Wallapop non può essere ritenuto responsabile.
Posso rintracciare il mio reso?
Sia il venditore che l'acquirente possono seguire il percorso del ritorno utilizzando il codice di spedizione del corriere con cui è stata effettuata la spedizione: Poste italiane / Bartolini / InPost.
Che ne sarà dei miei soldi?
Una volta che il ritorno sarà stato consegnato, l'acquirente riceverà il rimborso nel metodo di pagamento utilizzato entro 3-10 giorni lavorativi.