Che cos'è la verifica dell'identità (KYC)?
Si tratta di un processo regolamentato dalla quarta direttiva UE in materia di antiriciclaggio. Questa normativa impone di identificare tutti gli utenti che effettuano vendite online e la nostra piattaforma di pagamento lo richiede. Per ulteriori informazioni, consulta questo link.
La verifica dell'identità è un passaggio obbligatorio e viene richiesta per effettuare alcune operazioni nel portafoglio, come i trasferimenti sul conto bancario del denaro ottenuto dalle vendite e le ricariche. Dovrai effettuare la verifica una sola volta, a condizione che utilizzi lo stesso conto bancario. Se devi solo effettuare un pagamento utilizzando il denaro già presente nel portafoglio, la verifica dell'identità non è necessaria.
Puoi effettuare la verifica dall'applicazione o dal sito web.
Wallapop non memorizza i documenti identificativi degli utenti nel proprio database, ma funge solo da intermediario per la loro convalida con la società responsabile dell'elaborazione dei pagamenti.
Processo di convalida
Il processo di verifica consiste nei seguenti passaggi:
- Scegli il documento di identità che desideri aggiungere per confermare di essere il titolare del conto bancario. A seconda della tua nazionalità, dovrai allegare un tipo di documento piuttosto che un altro (carta d'identità, passaporto, permesso di soggiorno o patente di guida).
- Conferma la verifica in due passaggi tramite e-mail. Per ulteriori informazioni su questo processo, consulta: Verifica in due passaggi su Wallapop.
- Scatta delle foto del documento (in alcuni casi di entrambi i lati).
- A questo punto inizia il processo di convalida. Questo processo può richiedere 24 ore lavorative. Potrai seguire lo stato di avanzamento del processo sia nell'applicazione che sul sito web.
| Importante: Iil documento utilizzato deve essere valido al momento della convalida. Solo si accetta la CIE nel nuovo formato (elettronico), poiché dal 3 agosto 2026 la carta d'identità italiana in formato cartaceo ha perso la sua validità, indipendentemente dalla data di scadenza indicata. |
Dove viene visualizzato il badge di identità verificata?
Una volta completata la verifica dell’identità, mostriamo un badge di identità verificata sul tuo profilo e accanto alle informazioni sul venditore nelle tue inserzioni. In questo modo, gli altri utenti possono vedere che hai verificato la tua identità prima di acquistare da te o contattarti.
Il badge non mostra alcuna informazione personale; conferma semplicemente che la tua identità è stata verificata.
Non si tratta di una valutazione della tua attività di venditore, né di una garanzia relativa ai prodotti o alla transazione. Il processo di verifica prevede misure di sicurezza, ma non garantisce pienamente che una persona sia chi dichiara di essere.
Per quali motivi potresti perdere il badge di identità verificata?
Il badge di identità verificata potrebbe non essere più visualizzato se:
- La verifica della tua identità non è più valida (ad esempio, se il tuo documento d’identità è scaduto).
- Modifichi il conto bancario collegato al tuo portafoglio e devi verificare nuovamente la tua identità.
- Rileviamo un utilizzo che viola i nostri Termini e condizioni d’uso.
- Se la tua identità viene nuovamente verificata, il badge ricomparirà.
Hai ancora qualche dubbio?