Per trasferire il saldo sul tuo conto bancario:
- Accedi al tuo portafoglio dall'app o dal sito web e clicca sul pulsante "Preleva". Il pulsante "Incassa" è per le transazioni di persona, non hai bisogno di un codice QR per effettuare un trasferimento sul tuo conto.
- Si aprirà l'opzione per aggiungere un conto bancario se non lo hai ancora registrato o un menu per selezionare l'importo che vuoi trasferire (sempre uguale o inferiore all'importo disponibile).
- Una volta confermato il trasferimento, riceverai il denaro entro 2-5 giorni lavorativi.
È importante assicurarsi che il conto che stai aggiungendo o che hai aggiunto sia corretto e attivo al momento del trasferimento.In caso di errore con il conto bancario registrato, perché è stato cancellato o non è operativo per qualche altro motivo, il denaro verrà restituito al tuo portafoglio e dovrai elaborare nuovamente il trasferimento di denaro sul nuovo conto. Il tempo necessario per ricevere il denaro nel tuo portafoglio può variare tra 5 e 10 giorni lavorativi, anche se a seconda della banca potrebbe richiedere più tempo. Ti consigliamo di contattare la tua banca per cercare di accelerare il processo.
È indispensabile avere l'identità verificata per poter effettuare il trasferimento sul tuo conto. Se non hai ancora verificato la tua identità, il pulsante apparirà disabilitato e vedrai un messaggio per verificare la tua identità. Per maggiori informazioni sulla verifica dell'identità, consulta: Verifica la mia identità.