Se la spedizione non può essere consegnata al destinatario o se viene accettata una contestazione, sarà effettuata una restituzione al venditore.
Quando viene elaborato un reso?
Se il pacco non può essere consegnato all'indirizzo richiesto, dopo due tentativi di consegna, a causa di assenza, rifiuto... dell'acquirente, il pacco verrà restituito al venditore.
Se l'acquirente non ritira il pacco all'ufficio Poste italiane dopo il periodo di 7 giorni solari, il pacco viene restituito al venditore. Per i resi con Bartolini, il pacco rimarrà al punto di ritiro per 10 giorni solari prima di essere restituito.
Se l'acquirente apre una contestazione e questa viene accettata da Wallapop, verrà effettuato anche un rimborso al venditore.
Nel caso in cui un pacco entri in dogana a causa di un uso improprio del servizio, verrà richiesto un rimborso anche al venditore. Tuttavia, in questa situazione il ritorno non può essere garantito e Wallapop non può essere ritenuto responsabile.
Posso rintracciare il mio reso?
Sia il venditore che l'acquirente possono seguire il percorso del ritorno utilizzando il codice di spedizione del corriere con cui è stata effettuata la spedizione: Poste italiane / Bartolini.
Che ne sarà dei miei soldi?
Una volta che il ritorno sarà stato consegnato, l'acquirente riceverà il rimborso nel metodo di pagamento utilizzato entro 2-8 giorni lavorativi.