Come segnalare un prodotto su Wallapop?
Se trovi nel catalogo un prodotto che viola le nostre Regole sui Prodotti Vietati, puoi segnalarlo affinché possiamo revisionarlo e prendere i provvedimenti necessari:
- Clicca sull'annuncio per aprirlo.
- Vai sull'icona dei 3 punti che trovi in alto a destra dello schermo.
- Seleziona l'opzione "Segnala prodotto".
- Scegli il motivo della segnalazione.
- Fatto! Abbiamo ricevuto la tua segnalazione e la stiamo già revisionando.
Se vuoi segnalare un prodotto per il quale hai già una chat aperta, puoi farlo entrando nella conversazione e cliccando l'icona dei 3 punti in alto a destra.
In caso di contenuti illegali, puoi inviare una segnalazione tramite il canale dedicato alla "Segnalazione di contenuti illegali su Wallapop". Assicurati di compilare il modulo con informazioni sufficienti affinché possa essere gestito correttamente.
Come segnalare un utente a Wallapop?
Se vuoi segnalare il comportamento di un altro utente perché viola le Regole di Condotta di Wallapop:
- Entra nella conversazione che avete avuto.
- Clicca sull'icona dei 3 punti per segnalarlo.
- Scegli il motivo della segnalazione che più si adatta a quanto accaduto. Se non trovi l'opzione corretta, seleziona "Altre cause" e spiegaci cosa è successo per permetterci di aiutarti.
La segnalazione è stata inviata! Non preoccuparti se non ricevi una risposta diretta da parte nostra, stiamo analizzando il tuo report e prenderemo le misure necessarie per il caso.
In caso di contenuti illegali, puoi inviare una segnalazione tramite il canale dedicato alla "Segnalazione di contenuti illegali su Wallapop". Assicurati di compilare il modulo con informazioni sufficienti affinché possa essere gestito correttamente.
Come bloccare un utente in chat?
Non dovrebbe succedere, ma se un utente ti mette a disagio, ricorda che puoi sempre bloccarlo per evitare che continui a contattarti.
Se vuoi bloccare un utente:
- Entra nella conversazione che avete avuto.
- Clicca sull'icona dei 3 punti.
- Seleziona "Blocca utente".
Per sbloccarlo, segui i primi due passaggi e poi clicca su "Sblocca utente". Potrete tornare a parlare normalmente!