Cos'è la verifica in due passaggi?
È un ulteriore livello di protezione che impedisce a un malintenzionato di accedere al vostro account.
La verifica in 2 passaggi è ora disponibile su tutti i dispositivi e sul sito web di Wallapop.
Quando si applica la verifica in due passaggi?
La verifica in due passaggi può essere applicata in diversi processi all'interno di Wallapop, come ad esempio:
- Verifica in due passaggi al momento dell'accesso
- Verifica in due passaggi per aggiungere/modificare i propri dati bancari.
- Verifica in due passaggi per convalidare la vostra identità quando state per ricevere un pagamento.
Come funziona la verifica in due passaggi?
Tramite e-mail
- Verrà visualizzata una schermata che vi dirà di approvare la richiesta ricevuta nell'e-mail che avete collegato a Wallapop.
- Quando ricevete l'e-mail di verifica, se siete stati voi a fare la richiesta, dovete approvare la verifica.
- Una volta verificata la richiesta, è possibile continuare il processo seguendo le istruzioni dell'applicazione.
Tramite SMS
- Una volta cliccato su Accedi, si aprirà una schermata per verificare il codice di accesso.
- Riceverete un SMS sul vostro telefono con il codice di verifica che dovrete aggiungere sullo schermo.
- Una volta verificato il codice, cliccate su Invia e potrete accedere a Wallapop.
Possibili problemi e soluzioni
Non ricevo l'e-mail di verifica
- Controllare la cartella dello spam o della posta indesiderata.
- Se il contatore ha raggiunto lo 0, è possibile inviare nuovamente l'e-mail.
- Assicurarsi che l'e-mail inserita sia quella collegata a Wallapop e che sia stata digitata correttamente.
Il link è scaduto
Richiedere un nuovo link attraverso l'applicazione.
Non ricevo l'SMS
Nella schermata di verifica viene visualizzata l'opzione per inviare nuovamente il codice. Si noti che il codice è valido per 10 minuti.
Il link nell'e-mail non funziona
- Quando si riceve l'e-mail di verifica, invece di cliccare sul link, cliccare con il tasto destro del mouse sul pulsante e copiare il link.
- Aprire una scheda in incognito nel browser e incollare il link.
- Fare clic su Invio.
- Risultato: si apre un messaggio che dice: "Grazie! La tua identità è stata verificata".
Una volta completati questi passaggi, dovreste essere in grado di accedere con il vostro indirizzo e-mail e la vostra password.
Hai ancora qualche dubbio?